Czy klient biura podróży może dochodzić bezpośrednio od linii lotniczych odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?
||||

Czy klient biura podróży może dochodzić bezpośrednio od linii lotniczych odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?

PrzezAgata Nowak

Odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot Choć podróże lotnicze ostatnio w odwrocie, problem opóźnionych lub odwołanych lotów wciąż pozostaje aktualny, a wraz z nim kwestia ryczałtowych odszkodowań z tego tytułu. Mowa oczywiście o roszczeniach wynikających z unijnego rozporządzenia (WE) nr 261/2004 z 11 lutego 2004 r. Umowa z liniami lotniczymi czy umowa z biurem podróży?…

Zarażenie podczas wycieczki może być przyczyną zmarnowanego urlopu?
||||

Zarażenie podczas wycieczki może być przyczyną zmarnowanego urlopu?

PrzezAgata Nowak

Wakacje, ach wakacje Sytuacja jakich wiele: rodzina z dwójką dzieci planuje wolny od trosk dwutygodniowy wypoczynek w hotelu z ofertą all inclusive. Kupują wycieczkę w biurze podróży i wybierają bogato wyposażony ośrodek na Cyprze, zapewniający atrakcje wszystkim członkom rodziny (strefa dla dzieci, animacje, baseny, SPA&wellness, infrastruktura sportowa). Płacą niemało, ale perspektywa błogiego relaksu wydaje się…

Polski bon turystyczny – co musisz wiedzieć?
|||

Polski bon turystyczny – co musisz wiedzieć?

PrzezAgata Nowak

Polski bon turystyczny Od 1 sierpnia 2020 r. można korzystać z polskiego bonu turystycznego. Służy on do dokonywania bezgotówkowych płatności za usługi hotelarskie i imprezy turystyczne na terenie Polski u podmiotów, których listę prowadzi Polska Organizacja Turystyczna. Bon nie podlega wymianie na gotówkę. Płatności bonem można dokonywać do 31 marca 2022 r. Komu przysługuje? Polski…

Wylot z zagranicznego lotniska niemożliwy z powodu pandemii – kto ponosi koszty rezygnacji?
|||||

Wylot z zagranicznego lotniska niemożliwy z powodu pandemii – kto ponosi koszty rezygnacji?

PrzezAgata Nowak

Wycieczka dla Niemca lepsza niż wycieczka dla Polaka? Polacy coraz częściej szukają atrakcyjnych ofert wakacyjnych wyjazdów w zagranicznych biurach podróży. Powstają nawet polskie portale specjalizujące się w sprzedaży takich wycieczek. Z racji dogodnej lokalizacji mieszkańcy zachodniej Polski coraz chętniej korzystają z oferty niemieckich biur podróży, oferujących wycieczki np. z wylotem z Berlina. Z podobnych przyczyn…

Wytyczne Komisji Europejskiej w sprawie voucherów od przewoźników i organizatorów turystyki
|||||

Wytyczne Komisji Europejskiej w sprawie voucherów od przewoźników i organizatorów turystyki

PrzezAgata Nowak

Komisja Europejska w końcu zabiera głos 13 maja 2020 r. Komisja Europejska wydała rekomendację dotyczącą voucherów wydawanych pasażerom i podróżnym jako alternatywy dla zwrotu kosztów za odwołane z powodu koronawirusa usługi transportowe oraz wycieczki. Tarcza antykryzysowa niezgodna z prawem unijnym? Większość państw członkowskich w reakcji na bolesne dla branży turystycznej skutki pandemii, zdążyła opracować i…

Voucher na wycieczkę lub bilet lotniczy – czy muszę go przyjąć zamiast zwrotu pieniędzy?
||||

Voucher na wycieczkę lub bilet lotniczy – czy muszę go przyjąć zamiast zwrotu pieniędzy?

PrzezAgata Nowak

Koronawirus uderzył w branżę turystyczną Od ponad miesiąca biura podróży masowo odwołują wycieczki, a linie lotnicze połączenia – wszystko z powodu trwającej pandemii koronawirusa. Co z wpłaconymi przez klientów środkami? Czy i kiedy mogą otrzymać ich zwrot? Prawo sobie, a rzeczywistość sobie Kryzys, jakiego do tej pory nie doświadczyliśmy, wystawia na ciężką próbę racjonalne stosowanie…

Umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta na odległość – czy można od niej odstąpić?
||

Umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta na odległość – czy można od niej odstąpić?

PrzezAgata Nowak

Wycieczka kupiona przez internet W dobie cyfryzacji bardzo często kupujemy wycieczki przez internet, a więc w trybie zawierania umów na odległość. Czy w związku z tym przysługują nam jakieś szczególne prawa? Pomyłka Gazety Wyborczej Każdemu zdarza się czasem pomylić. Tak właśnie traktuję omyłkę, prawdopodobnie niezamierzoną, jaka przydarzyła się Gazecie Wyborczej przy pracy nad artykułem Epidemia…

Koronawirus a rezygnacja z wycieczki
|||||

Koronawirus a rezygnacja z wycieczki

PrzezAgata Nowak

Bezkosztowa rezygnacja nie dla każdego? Wbrew powszechnej ostatnio i mocno uproszczonej opinii, nie w każdym przypadku podróżny ma prawo bezkosztowo odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej, powołując się na zagrożenie koronawirusem. W tym kontekście może martwić nieprofesjonalny, bo nazbyt uogólniony przekaz UOKiK, który jako podmiot stojący na straży przestrzegania praw konsumentów powinien szczególnie…

Obowiązek zawiadomienia o wadzie a termin przedawnienia roszczeń podróżnych względem biura podróży
|||||

Obowiązek zawiadomienia o wadzie a termin przedawnienia roszczeń podróżnych względem biura podróży

PrzezAgata Nowak

Odrzucona reklamacja Turyści 2 tygodnie po powrocie z wycieczki zgłosili organizatorowi reklamację dotyczącą braku wolnych i sprawnych leżaków na hotelowej plaży. Organizator reklamację odrzucił, twierdząc, że nie został o wadzie powiadomiony w należytym czasie, co uniemożliwiło mu podjęcie jakichkolwiek działań w celu poprawy sytuacji. Turyści nie zgadzają się z odpowiedzią organizatora twierdząc, że przepisy nowej…

Zabawa w biuro podróży, czyli o poważnych konsekwencjach niepoważnego zachowania pewnej miłośniczki podróżowania
||||

Zabawa w biuro podróży, czyli o poważnych konsekwencjach niepoważnego zachowania pewnej miłośniczki podróżowania

PrzezAgata Nowak

Komu wycieczkę, komu? Jak podaje Rzeczpospolita, pewna pani ogłasza na Facebooku, że organizuje wycieczki po świecie dla przyjaciół. Po prostu, zbiera chętnych, spędza godziny w internecie wynajdując atrakcyjne połączenia, hotele i inne atrakcje. Obmyśla plan podróży i gotowe. Nie byłoby w tym nic złego, gdyby skala owej “przyjacielskiej” pomocy nie wykraczała znacząco poza działalność hobbystyczną….