Konflikt na linii kontrolerzy lotów – PAŻP Wciąż nie widać porozumienia pomiędzy związkami zawodowymi zrzeszającymi kontrolerów ruchu lotniczego a Polską Agencją Żeglugi Powietrznej (PAŻP). W grze jako coraz bardziej realny pozostaje scenariusz odwołania nawet 300 lotów dziennie. Uprawnienia pasażerów w razie odwołanego lotu Zgodnie z unijnym rozporządzeniem nr 261/2004, w Czytaj dalej…
Znaczne opóźnienie jak odwołanie? Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) pochylił się ostatnio nad zagadnieniem, czy znaczne opóźnienie lotu można w pewnych okolicznościach traktować jak jego odwołanie. Problem tylko z pozoru może wydawać się teoretyczny. Inne procedury obowiązują przewoźnika względem pasażera w sytuacji opóźnienia lotu, inne zaś w razie jego odwołania. Czytaj dalej…
Otwarcie drogi do odszkodowań za przyspieszone loty Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) w wyroku z dnia 21 grudnia 2021 r. rozstrzygnął wątpliwości co do dochodzenia przez pasażerów odszkodowania w przypadku, gdy zaplanowany lot został przyspieszony. Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 dotyczącym zasad odszkodowania i pomocy udzielanej pasażerom lotniczym, pasażer Czytaj dalej…
Spór o 250 mln dolarów Polskie Linie Lotnicze LOT to jedna z wielu firm pokrzywdzonych w wyniku uziemienia maszyn 737 MAX. Samoloty nie mogły latać od marca 2019 do marca 2021, ponieważ wcześniej doszło do dwóch katastrof związanych z wadami projektowymi, w których zginęło 346 pasażerów. Przed wybuchem skandalu LOT Czytaj dalej…
Komentarz dla Rzeczpospolitej W Rzeczpospolitej z 11.10.2021 r. ukazał się artykuł red. K. Wójcik pt. “Porażka lotniczych mediacji” z moim komentarzem. Chodzi o stosowaną od kwietnia 2019 r. nową procedurę rozpatrywania skarg pasażerów m. in. na odwołane lub opóźnione loty. Kiedyś skargi kierowało się do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego, teraz Czytaj dalej…
Lot samodzielnie łączony i opóźniony Pasażer dokonał rezerwacji dwóch niezależnych lotów, które jednak planował na potrzeby jednej podróży. Pierwszy lot miał odbyć się z Warszawy do Gdańska, skąd następnie inną linią lotniczą pasażer planował dalszą podróż. Pierwszy lot okazał się tak dalece opóźniony, że pasażer zrezygnował z niego, bowiem wiedział, Czytaj dalej…
“Paszport covidowy” – nareszcie jest Doczekaliśmy się obiecywanych od dawna tzw. “paszportów covidowych”, czyli Unijnych Certyfikatów COVID. Mają ułatwić podróżowanie ich posiadaczom i przyczynić się do odrodzenia turystyki. Czy tak jest rzeczywiście? Sprawdźmy. Unijny Certyfikat COVID – co to jest? Unijny Certyfikat COVID to rodzaj oficjalnego, bezpłatnego zaświadczenia wydawanego przez Czytaj dalej…
Kryzys w lotnictwie… Linie lotnicze przeżywają niespotykany dotąd kryzys, co zachwiało ich kondycją finansową. Problemy przewoźników przekładają się niestety na pasażerów, którzy miesiącami walczą o zwrot pieniędzy za niewykorzystane z powodu pandemii bilety lotnicze. Więcej o potyczkach pasażerów z liniami lotniczymi w dobie COVID-19 pisałam tutaj. …i przestrzeganiu praw konsumentów Czytaj dalej…
Miliony zamrożone w biletach lotniczych Chaos w ruchu lotniczym trwa w Europie co najmniej od początku marca, kiedy epidemia COVID-19 na dobre rozgościła się na tym kontynencie. Podróże lotnicze, zaplanowane przed epidemią, nie doszły do skutku. Niestety, wielu pasażerów do dziś nie odzyskało pieniędzy za bilety lotnicze, z których nie Czytaj dalej…
Gdy COVID-19 psuje Ci szyki Wyobraź sobie, że właśnie wybierasz się na wyczekiwane wakacje i nagle Twój lot zostaje odwołany z powodu COVID-19. Co robić? Niezależnie od tego, czy kupiłeś bilet lotniczy samodzielnie, czy jesteś klientem biura podróży, masz określone prawa. Kupiłem bilet samodzielnie Tu sytuacja jest dość prosta. Niezależnie Czytaj dalej…