Protest kontrolerów – czy za odwołane loty należy się odszkodowanie?

Protest kontrolerów – czy za odwołane loty należy się odszkodowanie?

Konflikt na linii kontrolerzy lotów – PAŻP Wciąż nie widać porozumienia pomiędzy związkami zawodowymi zrzeszającymi kontrolerów ruchu lotniczego a Polską Agencją Żeglugi Powietrznej (PAŻP). W grze jako coraz bardziej realny pozostaje scenariusz odwołania nawet 300 lotów dziennie. Uprawnienia pasażerów w razie odwołanego lotu Zgodnie z unijnym rozporządzeniem nr 261/2004, w przypadku odwołania lotu pasażer ma…

Lot może być albo opóźniony, albo odwołany

Lot może być albo opóźniony, albo odwołany

Znaczne opóźnienie jak odwołanie? Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) pochylił się ostatnio nad zagadnieniem, czy znaczne opóźnienie lotu można w pewnych okolicznościach traktować jak jego odwołanie. Problem tylko z pozoru może wydawać się teoretyczny. Inne procedury obowiązują przewoźnika względem pasażera w sytuacji opóźnienia lotu, inne zaś w razie jego odwołania. Kwestie te reguluje unijne Rozporządzenie…

Odszkodowanie za lot przyspieszony

Odszkodowanie za lot przyspieszony

Otwarcie drogi do odszkodowań za przyspieszone loty Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) w wyroku z dnia 21 grudnia 2021 r. rozstrzygnął wątpliwości co do dochodzenia przez pasażerów odszkodowania w przypadku, gdy zaplanowany lot został przyspieszony. Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 dotyczącym zasad odszkodowania i pomocy udzielanej pasażerom lotniczym, pasażer ma prawo do odszkodowania w…

O tym jak LOT pozwał Boeinga

O tym jak LOT pozwał Boeinga

Spór o 250 mln dolarów Polskie Linie Lotnicze LOT to jedna z wielu firm pokrzywdzonych w wyniku uziemienia maszyn 737 MAX. Samoloty nie mogły latać od marca 2019 do marca 2021, ponieważ wcześniej doszło do dwóch katastrof związanych z wadami projektowymi, w których zginęło 346 pasażerów. Przed wybuchem skandalu LOT zamówił u Boeinga kilka samolotów…

Rzecznik Praw Pasażerów – dlaczego to nie działa i co zrobić, żeby było lepiej?
|

Rzecznik Praw Pasażerów – dlaczego to nie działa i co zrobić, żeby było lepiej?

Komentarz dla Rzeczpospolitej W Rzeczpospolitej z 11.10.2021 r. ukazał się artykuł red. K. Wójcik pt. “Porażka lotniczych mediacji” z moim komentarzem. Chodzi o stosowaną od kwietnia 2019 r. nową procedurę rozpatrywania skarg pasażerów m. in. na odwołane lub opóźnione loty. Kiedyś skargi kierowało się do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego, teraz rozpatruje je Rzecznik Praw Pasażerów….

Odszkodowanie za opóźniony lot tylko dla pasażerów, którzy go odbyli
|

Odszkodowanie za opóźniony lot tylko dla pasażerów, którzy go odbyli

Lot samodzielnie łączony i opóźniony Pasażer dokonał rezerwacji dwóch niezależnych lotów, które jednak planował na potrzeby jednej podróży. Pierwszy lot miał odbyć się z Warszawy do Gdańska, skąd następnie inną linią lotniczą pasażer planował dalszą podróż. Pierwszy lot okazał się tak dalece opóźniony, że pasażer zrezygnował z niego, bowiem wiedział, że i tak nie zdąży…

Unijny Certyfikat COVID – jak to działa?
||

Unijny Certyfikat COVID – jak to działa?

“Paszport covidowy” – nareszcie jest Doczekaliśmy się obiecywanych od dawna tzw. “paszportów covidowych”, czyli Unijnych Certyfikatów COVID. Mają ułatwić podróżowanie ich posiadaczom i przyczynić się do odrodzenia turystyki. Czy tak jest rzeczywiście? Sprawdźmy. Unijny Certyfikat COVID – co to jest? Unijny Certyfikat COVID to rodzaj oficjalnego, bezpłatnego zaświadczenia wydawanego przez organy krajowe w 3 wersjach…

Pasażerowie odzyskają pieniądze za niewykorzystane bilety? Brytyjski UOKiK bada sprawę lotów widmo.
|

Pasażerowie odzyskają pieniądze za niewykorzystane bilety? Brytyjski UOKiK bada sprawę lotów widmo.

Kryzys w lotnictwie… Linie lotnicze przeżywają niespotykany dotąd kryzys, co zachwiało ich kondycją finansową. Problemy przewoźników przekładają się niestety na pasażerów, którzy miesiącami walczą o zwrot pieniędzy za niewykorzystane z powodu pandemii bilety lotnicze. Więcej o potyczkach pasażerów z liniami lotniczymi w dobie COVID-19 pisałam tutaj. …i przestrzeganiu praw konsumentów Przewoźnicy szukają wszelkich sposobów, by…

Linie lotnicze nie zwrócą pieniędzy za niewykorzystane bilety?
|

Linie lotnicze nie zwrócą pieniędzy za niewykorzystane bilety?

Miliony zamrożone w biletach lotniczych Chaos w ruchu lotniczym trwa w Europie co najmniej od początku marca, kiedy epidemia COVID-19 na dobre rozgościła się na tym kontynencie. Podróże lotnicze, zaplanowane przed epidemią, nie doszły do skutku. Niestety, wielu pasażerów do dziś nie odzyskało pieniędzy za bilety lotnicze, z których nie mogli skorzystać. W samej Irlandii,…

COVID-19 na lotnisku a prawa pasażerów
|||

COVID-19 na lotnisku a prawa pasażerów

Gdy COVID-19 psuje Ci szyki Wyobraź sobie, że właśnie wybierasz się na wyczekiwane wakacje i nagle Twój lot zostaje odwołany z powodu COVID-19. Co robić? Niezależnie od tego, czy kupiłeś bilet lotniczy samodzielnie, czy jesteś klientem biura podróży, masz określone prawa. Kupiłem bilet samodzielnie Tu sytuacja jest dość prosta. Niezależnie od tego, czy Twój lot…