Odszkodowanie za opóźniony lot tylko dla pasażerów, którzy go odbyli

Lot samodzielnie łączony i opóźniony Pasażer dokonał rezerwacji dwóch niezależnych lotów, które jednak planował na potrzeby jednej podróży. Pierwszy lot miał odbyć się z Warszawy do Gdańska, skąd następnie inną linią lotniczą pasażer planował dalszą podróż. Pierwszy lot okazał się tak dalece opóźniony, że pasażer zrezygnował z niego, bowiem wiedział, Czytaj dalej…

Rezygnacja z wycieczki z powodu COVID-19 – czy wciąż może być bezkosztowa?

180 dni na zwrot wpłat? W świadomości turystów i branży turystycznej na dobre zagościło przekonanie, że w dobie pandemii rezygnacja z wycieczki następuje na specjalnych zasadach i jest dla podróżnego bezkosztowa, a organizator ma o 180 dni odroczony termin na zwrot wpłat klientom. Czy tak jest rzeczywiście? Jak aktualnie kwalifikować Czytaj dalej…

Unijny Certyfikat COVID – jak to działa?

“Paszport covidowy” – nareszcie jest Doczekaliśmy się obiecywanych od dawna tzw. “paszportów covidowych”, czyli Unijnych Certyfikatów COVID. Mają ułatwić podróżowanie ich posiadaczom i przyczynić się do odrodzenia turystyki. Czy tak jest rzeczywiście? Sprawdźmy. Unijny Certyfikat COVID – co to jest? Unijny Certyfikat COVID to rodzaj oficjalnego, bezpłatnego zaświadczenia wydawanego przez Czytaj dalej…

Pasażerowie odzyskają pieniądze za niewykorzystane bilety? Brytyjski UOKiK bada sprawę lotów widmo.

Kryzys w lotnictwie… Linie lotnicze przeżywają niespotykany dotąd kryzys, co zachwiało ich kondycją finansową. Problemy przewoźników przekładają się niestety na pasażerów, którzy miesiącami walczą o zwrot pieniędzy za niewykorzystane z powodu pandemii bilety lotnicze. Więcej o potyczkach pasażerów z liniami lotniczymi w dobie COVID-19 pisałam tutaj. …i przestrzeganiu praw konsumentów Czytaj dalej…

Linie lotnicze nie zwrócą pieniędzy za niewykorzystane bilety?

Miliony zamrożone w biletach lotniczych Chaos w ruchu lotniczym trwa w Europie co najmniej od początku marca, kiedy epidemia COVID-19 na dobre rozgościła się na tym kontynencie. Podróże lotnicze, zaplanowane przed epidemią, nie doszły do skutku. Niestety, wielu pasażerów do dziś nie odzyskało pieniędzy za bilety lotnicze, z których nie Czytaj dalej…

Wylot z zagranicznego lotniska niemożliwy z powodu pandemii – kto ponosi koszty rezygnacji?

Wycieczka dla Niemca lepsza niż wycieczka dla Polaka? Polacy coraz częściej szukają atrakcyjnych ofert wakacyjnych wyjazdów w zagranicznych biurach podróży. Powstają nawet polskie portale specjalizujące się w sprzedaży takich wycieczek. Z racji dogodnej lokalizacji mieszkańcy zachodniej Polski coraz chętniej korzystają z oferty niemieckich biur podróży, oferujących wycieczki np. z wylotem Czytaj dalej…

Wytyczne Komisji Europejskiej w sprawie voucherów od przewoźników i organizatorów turystyki

Komisja Europejska w końcu zabiera głos 13 maja 2020 r. Komisja Europejska wydała rekomendację dotyczącą voucherów wydawanych pasażerom i podróżnym jako alternatywy dla zwrotu kosztów za odwołane z powodu koronawirusa usługi transportowe oraz wycieczki. Tarcza antykryzysowa niezgodna z prawem unijnym? Większość państw członkowskich w reakcji na bolesne dla branży turystycznej Czytaj dalej…

Voucher na wycieczkę lub bilet lotniczy – czy muszę go przyjąć zamiast zwrotu pieniędzy?

Koronawirus uderzył w branżę turystyczną Od ponad miesiąca biura podróży masowo odwołują wycieczki, a linie lotnicze połączenia – wszystko z powodu trwającej pandemii koronawirusa. Co z wpłaconymi przez klientów środkami? Czy i kiedy mogą otrzymać ich zwrot? Prawo sobie, a rzeczywistość sobie Kryzys, jakiego do tej pory nie doświadczyliśmy, wystawia Czytaj dalej…

Czy pasażerowi odwołanego lotu należy się odszkodowanie za poniesione koszty lub zadośćuczynienie za stres?

Chaos na lotnisku w Krakowie W ubiegłym tygodniu złe warunki atmosferyczne sparaliżowały prace lotniska w podkrakowskich Balicach. Pasażerowie lotów do Katanii, Marsylii, Londynu i Oslo byli przez wiele godzin narażeni na chaos informacyjny i brak pomocy ze strony przewoźnika. Największe perturbacje dotknęły podróżujących do Katanii. Otrzymywali kolejno komunikaty o opóźnieniu Czytaj dalej…