Jak prawidłowo zgłosić reklamację u organizatora – komentarz dla Rzeczpospolitej
|||

Jak prawidłowo zgłosić reklamację u organizatora – komentarz dla Rzeczpospolitej

PrzezAgata Nowak

We wtorkowym wydaniu Rzeczpospolitej ukazał się artykuł red. K. Wójcik “Biuro podróży nie zawsze zapłaci za zmarnowany urlop” z moim komentarzem. Poniżej treść komentarza: Podróżny ma obowiązek zawiadomienia o wadzie imprezy i powinien uczynić to niezwłocznie, najlepiej jeszcze w jej trakcie. Jeżeli było to niemożliwe, na podróżnym spoczywa ciężar udowodnienia, dlaczego tak się stało. Zawiadomienie…

Zasady bezkosztowej rezygnacji mają charakter uniwersalny – komentarz dla Rzeczpospolitej
||||

Zasady bezkosztowej rezygnacji mają charakter uniwersalny – komentarz dla Rzeczpospolitej

PrzezAgata Nowak

Rezygnacja z wycieczki pod ocenę sądu Na łamach Rzeczpospolitej ukazał się artykuł red. Katarzyny Wójcik pt. “Sąd o rezygnacji z wycieczki: ważna jest sytuacja w miejscu wypoczynku” z moim komentarzem. Rezygnacja bezkosztowa w dobie pandemii Dwie turystki w lutym 2020 r. zrezygnowały z wyjazdu zorganizowanego do Włoch z obawy przed zarażeniem COVID-19. Był to początek…

Kiedy hotelarz staje się organizatorem turystyki?
||

Kiedy hotelarz staje się organizatorem turystyki?

PrzezAgata Nowak

Kolonie u hotelarza Lektura orzeczenia szczecińskiego sądu skłoniła mnie do pogłębionej analizy rozróżnienia między usługą hotelarską a organizacją imprezy turystycznej. Sąd Rejonowy w Szczecinie uznał, że hotelarz, który zdecydował się zorganizować wyjazd kolonijny dla grupy dzieci, de facto utworzył i sprzedał imprezę turystyczną. Jakie to ma znaczenie? Zdecydowanie duże. Usługa hotelarska a impreza turystyczna Jeżeli…

Czym różni się agent turystyczny od organizatora turystyki?
|||

Czym różni się agent turystyczny od organizatora turystyki?

PrzezAgata Nowak

Kto sprzedaje wycieczki? Zarówno agent turystyczny jak i organizator turystyki są przedsiębiorcami turystycznymi w rozumieniu nowej ustawy turystycznej. Ich działalność oraz jej zasady zostały uregulowane w tym właśnie akcie prawnym, który określa ich prawa i obowiązki względem podróżnych. Oba te zawody są związane ze sprzedażą podróżnym imprez turystycznych. Klient może zakupić wycieczkę od obu z…

Workation – czy to impreza turystyczna i jakie są tego skutki?
||||

Workation – czy to impreza turystyczna i jakie są tego skutki?

PrzezAgata Nowak

Work and holiday po nowemu W pandemii nastąpił rozkwit pracy zdalnej oraz różnych jej wariantów. Jednym z nich jest wyjazd w atrakcyjne turystycznie miejsce, podczas którego odpoczynek łączy się z pracą zarobkową (głównie wykonywaną za pośrednictwem internetu). Trend jest na tyle silny, że w ofertach biur podróży pojawiły się propozycje workation, czyli egzotycznych wakacji z…

Jak sprawdzić czy organizator Twojego wyjazdu działa legalnie?
|||||

Jak sprawdzić czy organizator Twojego wyjazdu działa legalnie?

PrzezAgata Nowak

Wycieczki pod specjalnym nadzorem Wycieczki mogą być małe i duże, blisko i daleko, solo i w grupie. Co łączy te wszystkie kategorie wyjazdów? Jeżeli wyjazd spełnia kryteria imprezy turystycznej, jego organizator musi spełnić surowe wymagania, których celem jest zapewnienie bezpieczeństwa klientów i zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności organizatora. Zadbała o to Unia Europejska, która stworzyła dyrektywę,…

Pożary i niesprawna klimatyzacja, czyli problemy podróżnych w Grecji – komentarz dla Rzeczpospolitej
|||||

Pożary i niesprawna klimatyzacja, czyli problemy podróżnych w Grecji – komentarz dla Rzeczpospolitej

PrzezAgata Nowak

Poniżej mój komentarz do aktualnej sytuacji w Grecji spowodowanej pożarami, który został zacytowany w artykule “Jak nie wirus, to upały i szalejące pożary” autorstwa red. Katarzyny Wójcik w Rzeczpospolitej z 17 sierpnia 2021 r. Czy pożary w Grecji uzasadniają bezkosztową rezygnację podróżnego z imprezy turystycznej do tego kraju? Jeżeli pożary występują w miejscu docelowym imprezy…

Rezygnacja z wycieczki z powodu COVID-19 – czy wciąż może być bezkosztowa?
||||

Rezygnacja z wycieczki z powodu COVID-19 – czy wciąż może być bezkosztowa?

PrzezAgata Nowak

180 dni na zwrot wpłat? W świadomości turystów i branży turystycznej na dobre zagościło przekonanie, że w dobie pandemii rezygnacja z wycieczki następuje na specjalnych zasadach i jest dla podróżnego bezkosztowa, a organizator ma o 180 dni odroczony termin na zwrot wpłat klientom. Czy tak jest rzeczywiście? Jak aktualnie kwalifikować rezygnację podróżnego z wycieczki podyktowaną…

O planowanej nowelizacji w sprawie voucherów c.d.
|||

O planowanej nowelizacji w sprawie voucherów c.d.

PrzezAgata Nowak

Coraz większe zamieszanie O potrzebie nowelizacji przepisów ustawy covidowej, wprowadzającej vouchery dla klientów biur podróży, wiadomo od dawna. Prace legislacyjne trwają kolejny miesiąc, a ich finału wciąż nie widać. Mnożą się natomiast kontrowersje wokół szczegółów planowanych rozwiązań. Na początku maja na stronach sejmowych pojawił się projekt nowelizacji wspomnianych przepisów z pisemnym uzasadnieniem proponowanych zmian. Wraz…

Voucher od biura podróży a zwrot pieniędzy
||||

Voucher od biura podróży a zwrot pieniędzy

PrzezAgata Nowak

Komu voucher? Niedawno minął rok, odkąd ustawa covidowa wprowadziła możliwość oferowania turystom odwołanych wycieczek vouchera do wykorzystania na przyszłość. Była to alternatywa dla zwrotu wpłaconych na wycieczkę pieniędzy. Wartość voucherów miała być nie niższa niż wpłacona przez turystów kwota. By zachęcić klientów do wyboru tego rozwiązania, biura podróży podnosiły wartość vouchera, nawet do 120% wartości…