Czy podróżny ma prawo wiedzieć jak organizator obliczył opłatę za rezygnację z wycieczki i co ma do tego hiszpańskie prawo spółek?
||

Czy podróżny ma prawo wiedzieć jak organizator obliczył opłatę za rezygnację z wycieczki i co ma do tego hiszpańskie prawo spółek?

PrzezAgata Nowak

Sprawa niby jest prosta: zgodnie z unijną dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2302 podróżny ma prawo poznać sposób wyliczenia przez biuro podróży opłaty za rezygnację z wycieczki. Tak wynika z art. 12 ust. 1 dyrektywy oraz wprowadzającego ją motywu nr 31. Przepis art. 12 ust. 1 dyrektywy precyzuje jednocześnie, że opłata taka może…

Prawo do podwyżki/obniżki ceny imprezy turystycznej – czy warto?
||

Prawo do podwyżki/obniżki ceny imprezy turystycznej – czy warto?

PrzezAgata Nowak

Pracując nad utworzeniem dokumentu warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej dla “moich” biur podróży, zadałam im pytanie, czy chcą w nich umieścić zapisy dotyczące prawa do podwyżki ceny wycieczki zgodnie z zapisami art. 45 nowej ustawy. Przepis ten wskazuje trzy przypadki, kiedy dopuszczalne jest podwyższenie przez organizatora ceny imprezy po zawarciu umowy o udział w imprezie…

Pokój z widokiem, czyli kilka słów o wymaganiach specjalnych.
|||

Pokój z widokiem, czyli kilka słów o wymaganiach specjalnych.

PrzezAgata Nowak

Nowa ustawa turystyczna jest bardzo szczegółowa. W detalach określa, o czym należy pouczyć podróżnego przed zawarciem umowy (art. 40 ust. 1) oraz jakie informacje powinna zawierać umowa o udział w imprezie turystycznej (art. 42 ust. 4). Jeżeli podróżny chciałby zapewnić sobie jakieś dodatkowe świadczenia, nieobjęte powyższym – dodajmy dość obszernym – minimum, powinien powiadomić o…

Jak traktować trwające ponad 30 dni milczenie organizatora co do reklamacji złożonej po 1 lipca 2018 r.?
||

Jak traktować trwające ponad 30 dni milczenie organizatora co do reklamacji złożonej po 1 lipca 2018 r.?

PrzezAgata Nowak

To było tylko kwestią czasu, aż pojawi się pierwszy tego typu problem: Umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta przed 01.07.2018 r., a więc na gruncie starych przepisów, a turysta składa reklamację po 01.07.2018 r., a więc już pod rządami nowej ustawy. Które przepisy stosować? Argumenty za stosowaniem starych przepisów: umowa została zawarta według starego…

Nowe przepisy bez regulacji przejściowych

Nowe przepisy bez regulacji przejściowych

PrzezAgata Nowak

Wielokrotnie zwracano uwagę, że nowe przepisy zostały miejscami sporządzone mało starannie. Przykładem takiego niedopatrzenia może być brak przepisów przejściowych co do umów o podróż zawartych przed dniem wejścia w życie nowej ustawy, a więc przed 1 lipca 2018 r., a dotyczących imprez turystycznych realizowanych także po tej dacie. Przepis art. 76 ustawy wskazuje lakonicznie, że…