niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez organizatora, reklamacje, weryfikacja dokumentów podróży
opóźnienia lotów, problemy z bagażem
weryfikacja i pomoc w stworzeniu dokumentacji dla podróżnych, obsługa reklamacji, współpraca z agentami i pilotami
Ostatnie zamieszki w centrum Paryża wzbudzają w turystach obawy o bezpieczeństwo, co skutkuje dużą ilością odwołanych rezerwacji. Stolica Francji liczy straty, a co z kosztami rezygnacji poniesionymi przez klientów? Biura podróży coraz chętniej włączają do Więcej…
Ostatnio zwrócono się do mnie z pytaniem, czy jest jakiś sposób na to, żeby nie zabierać na wycieczkę klienta, który potencjalnie może sprawiać problemy. Kto by się nie przestraszył słów typu: „Na pewno chcecie mnie Więcej…
Jutro w Warszawie startują Międzynarodowe Targi Turystyczne TT Warsaw 2018. Dla odwiedzających to okazja do porównania ofert wielu biur podróży w jednym miejscu, dla touroperatorów szansa na pozyskanie nowych klientów. Procedura zakupu wczasów w tym Więcej…
Czarny scenariusz na wakacje? Wyjeżdżasz na długo wyczekiwany urlop i zamiast rozkoszować się urokami nowo odwiedzanych miejsc … lądujesz w więzieniu. Brzmi nieprawdopodobnie? A jednak, może się zdarzyć każdemu, zwłaszcza w egzotycznych krajach o innej Więcej…
Odpowiem już na wstępie: moim zdaniem nie, jeżeli organizator był gotowy do ich świadczenia. Wynika to już z ogólnej zasady prawa zobowiązań, zgodnie z którą przy wykonaniu zobowiązania wierzyciel (w tym przypadku podróżny) musi współdziałać Więcej…
Przypomnijmy: zgodnie z art. 5 rozporządzenia WE nr 261/2004 w przypadku odwołania lotu, pasażerowie których to dotyczy mają zagwarantowany szereg uprawnień. Mogą m. in. domagać się od przewoźnika lotniczego zwrotu kosztu biletu (chyba że przewoźnik Więcej…