niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez organizatora, reklamacje, weryfikacja dokumentów podróży
opóźnienia lotów, problemy z bagażem
weryfikacja i pomoc w stworzeniu dokumentacji dla podróżnych, obsługa reklamacji, współpraca z agentami i pilotami
Turystyka wciąż w kryzysie Branża turystyczna nadal przeżywa głęboki kryzys. Jako pierwsza odczuła skutki pandemii i prawdopodobnie jako ostatnia wróci do normalności. Czy i jak rozwiązania w ramach tzw. Tarczy Antykryzysowej w praktyce okazały się Więcej…
Komisja Europejska w końcu zabiera głos 13 maja 2020 r. Komisja Europejska wydała rekomendację dotyczącą voucherów wydawanych pasażerom i podróżnym jako alternatywy dla zwrotu kosztów za odwołane z powodu koronawirusa usługi transportowe oraz wycieczki. Tarcza Więcej…
Odwoływać czy nie odwoływać – oto jest pytanie! W dobie pandemii koronawirusa wielu turystów zadaje sobie pytanie, co z zaplanowanymi na ten rok wakacjami. Co z dokonanymi rezerwacjami w hotelach, pensjonatach, ośrodkach wypoczynkowych? Co z Więcej…
Koronawirus uderzył w branżę turystyczną Od ponad miesiąca biura podróży masowo odwołują wycieczki, a linie lotnicze połączenia – wszystko z powodu trwającej pandemii koronawirusa. Co z wpłaconymi przez klientów środkami? Czy i kiedy mogą otrzymać Więcej…
Wycieczka kupiona przez internet W dobie cyfryzacji bardzo często kupujemy wycieczki przez internet, a więc w trybie zawierania umów na odległość. Czy w związku z tym przysługują nam jakieś szczególne prawa? Pomyłka Gazety Wyborczej Każdemu Więcej…
Bezkosztowa rezygnacja nie dla każdego? Wbrew powszechnej ostatnio i mocno uproszczonej opinii, nie w każdym przypadku podróżny ma prawo bezkosztowo odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej, powołując się na zagrożenie koronawirusem. W tym Więcej…