Zamieszki w Paryżu a rezygnacja z wycieczki
|||

Zamieszki w Paryżu a rezygnacja z wycieczki

PrzezAgata Nowak

Ostatnie zamieszki w centrum Paryża wzbudzają w turystach obawy o bezpieczeństwo, co skutkuje dużą ilością odwołanych rezerwacji. Stolica Francji liczy straty, a co z kosztami rezygnacji poniesionymi przez klientów? Biura podróży coraz chętniej włączają do swojej oferty tzw. city breaks, czyli weekendowe zwiedzanie znanych miast. Paryż, Barcelona, Lizbona – kto by nie chciał wyskoczyć na…

Zakup wycieczki na targach turystycznych – okazja czy pułapka?
|||

Zakup wycieczki na targach turystycznych – okazja czy pułapka?

PrzezAgata Nowak

EDIT : wpis nieaktualny z uwagi na treść wyroku Trybunału Sprawiedliwości z dnia 07.08.2018 r. (C-485/17). Więcej szczegółów na końcu notki. Jutro w Warszawie startują Międzynarodowe Targi Turystyczne TT Warsaw 2018. Dla odwiedzających to okazja do porównania ofert wielu biur podróży w jednym miejscu, dla touroperatorów szansa na pozyskanie nowych klientów. Procedura zakupu wczasów w tym…

Czy biuro podróży odpowiada, gdy turysta ląduje w więzieniu?
||

Czy biuro podróży odpowiada, gdy turysta ląduje w więzieniu?

PrzezAgata Nowak

Czarny scenariusz na wakacje? Wyjeżdżasz na długo wyczekiwany urlop i zamiast rozkoszować się urokami nowo odwiedzanych miejsc … lądujesz w więzieniu. Brzmi nieprawdopodobnie? A jednak, może się zdarzyć każdemu, zwłaszcza w egzotycznych krajach o innej kulturze. Przez pojęcie kultury rozumieć należy nie tylko odmienne od naszych obyczaje, ale także kulturę prawną, która może okazać się…

Prawo do podwyżki/obniżki ceny imprezy turystycznej – czy warto?
||

Prawo do podwyżki/obniżki ceny imprezy turystycznej – czy warto?

PrzezAgata Nowak

Pracując nad utworzeniem dokumentu warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej dla “moich” biur podróży, zadałam im pytanie, czy chcą w nich umieścić zapisy dotyczące prawa do podwyżki ceny wycieczki zgodnie z zapisami art. 45 nowej ustawy. Przepis ten wskazuje trzy przypadki, kiedy dopuszczalne jest podwyższenie przez organizatora ceny imprezy po zawarciu umowy o udział w imprezie…

Jeszcze o wymaganiach specjalnych. Czy wszystko musi być w umowie?
||

Jeszcze o wymaganiach specjalnych. Czy wszystko musi być w umowie?

PrzezAgata Nowak

Jak wspomniałam ostatnio, przepis art. 42 ust. 4 pkt. 4 nowej ustawy wprowadził nowe pojęcie tzw. wymagań specjalnych. W tym kontekście w umowach o podróż zawieranych po 1 lipca 2018 r. z całą pewnością większą wagę należy przykładać do tego, czy strony tej umowy uzgodniły owe wymagania specjalne i objęły je umową. Teoretycznie tylko wówczas…

Pokój z widokiem, czyli kilka słów o wymaganiach specjalnych.
|||

Pokój z widokiem, czyli kilka słów o wymaganiach specjalnych.

PrzezAgata Nowak

Nowa ustawa turystyczna jest bardzo szczegółowa. W detalach określa, o czym należy pouczyć podróżnego przed zawarciem umowy (art. 40 ust. 1) oraz jakie informacje powinna zawierać umowa o udział w imprezie turystycznej (art. 42 ust. 4). Jeżeli podróżny chciałby zapewnić sobie jakieś dodatkowe świadczenia, nieobjęte powyższym – dodajmy dość obszernym – minimum, powinien powiadomić o…

Papierologia w biurze podróży, czyli „Czy ktoś to będzie czytał?”
||

Papierologia w biurze podróży, czyli „Czy ktoś to będzie czytał?”

PrzezAgata Nowak

W ramach przygotowywania „moich” biur podróży na wejście w życie RODO, a następnie nowych przepisów o usługach turystycznych, opracowywałam dla nich wiele nowych i obszernych dokumentów, które touroperator zobowiązany jest przekazać klientowi przed zawarciem umowy o podróż. Naszła mnie wówczas refleksja: „Czy ktoś to będzie czytał?” Jednocześnie sama udzieliłam sobie, skądinąd dość zaskakującej, odpowiedzi: „Nie…