Zakup wycieczki na targach turystycznych – okazja czy pułapka?

EDIT : wpis nieaktualny z uwagi na treść wyroku Trybunału Sprawiedliwości z dnia 07.08.2018 r. (C-485/17). Więcej szczegółów na końcu notki. Jutro w Warszawie startują Międzynarodowe Targi Turystyczne TT Warsaw 2018. Dla odwiedzających to okazja do porównania ofert wielu biur podróży w jednym miejscu, dla touroperatorów szansa na pozyskanie nowych klientów. Czytaj dalej…

Prawo do podwyżki/obniżki ceny imprezy turystycznej – czy warto?

Pracując nad utworzeniem dokumentu warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej dla “moich” biur podróży, zadałam im pytanie, czy chcą w nich umieścić zapisy dotyczące prawa do podwyżki ceny wycieczki zgodnie z zapisami art. 45 nowej ustawy. Przepis ten wskazuje trzy przypadki, kiedy dopuszczalne jest podwyższenie przez organizatora ceny imprezy po zawarciu Czytaj dalej…

Jak traktować trwające ponad 30 dni milczenie organizatora co do reklamacji złożonej po 1 lipca 2018 r.?

To było tylko kwestią czasu, aż pojawi się pierwszy tego typu problem: Umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta przed 01.07.2018 r., a więc na gruncie starych przepisów, a turysta składa reklamację po 01.07.2018 r., a więc już pod rządami nowej ustawy. Które przepisy stosować? Argumenty za stosowaniem starych przepisów: Czytaj dalej…

Papierologia w biurze podróży, czyli „Czy ktoś to będzie czytał?”

W ramach przygotowywania „moich” biur podróży na wejście w życie RODO, a następnie nowych przepisów o usługach turystycznych, opracowywałam dla nich wiele nowych i obszernych dokumentów, które touroperator zobowiązany jest przekazać klientowi przed zawarciem umowy o podróż. Naszła mnie wówczas refleksja: „Czy ktoś to będzie czytał?” Jednocześnie sama udzieliłam sobie, Czytaj dalej…