Zakup wycieczki na targach turystycznych – okazja czy pułapka?
|||

Zakup wycieczki na targach turystycznych – okazja czy pułapka?

PrzezAgata Nowak

EDIT : wpis nieaktualny z uwagi na treść wyroku Trybunału Sprawiedliwości z dnia 07.08.2018 r. (C-485/17). Więcej szczegółów na końcu notki. Jutro w Warszawie startują Międzynarodowe Targi Turystyczne TT Warsaw 2018. Dla odwiedzających to okazja do porównania ofert wielu biur podróży w jednym miejscu, dla touroperatorów szansa na pozyskanie nowych klientów. Procedura zakupu wczasów w tym…

Prawo do podwyżki/obniżki ceny imprezy turystycznej – czy warto?
||

Prawo do podwyżki/obniżki ceny imprezy turystycznej – czy warto?

PrzezAgata Nowak

Pracując nad utworzeniem dokumentu warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej dla “moich” biur podróży, zadałam im pytanie, czy chcą w nich umieścić zapisy dotyczące prawa do podwyżki ceny wycieczki zgodnie z zapisami art. 45 nowej ustawy. Przepis ten wskazuje trzy przypadki, kiedy dopuszczalne jest podwyższenie przez organizatora ceny imprezy po zawarciu umowy o udział w imprezie…

Jak traktować trwające ponad 30 dni milczenie organizatora co do reklamacji złożonej po 1 lipca 2018 r.?
||

Jak traktować trwające ponad 30 dni milczenie organizatora co do reklamacji złożonej po 1 lipca 2018 r.?

PrzezAgata Nowak

To było tylko kwestią czasu, aż pojawi się pierwszy tego typu problem: Umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta przed 01.07.2018 r., a więc na gruncie starych przepisów, a turysta składa reklamację po 01.07.2018 r., a więc już pod rządami nowej ustawy. Które przepisy stosować? Argumenty za stosowaniem starych przepisów: umowa została zawarta według starego…

Papierologia w biurze podróży, czyli „Czy ktoś to będzie czytał?”
||

Papierologia w biurze podróży, czyli „Czy ktoś to będzie czytał?”

PrzezAgata Nowak

W ramach przygotowywania „moich” biur podróży na wejście w życie RODO, a następnie nowych przepisów o usługach turystycznych, opracowywałam dla nich wiele nowych i obszernych dokumentów, które touroperator zobowiązany jest przekazać klientowi przed zawarciem umowy o podróż. Naszła mnie wówczas refleksja: „Czy ktoś to będzie czytał?” Jednocześnie sama udzieliłam sobie, skądinąd dość zaskakującej, odpowiedzi: „Nie…