Jak prawidłowo zgłosić reklamację u organizatora – komentarz dla Rzeczpospolitej

We wtorkowym wydaniu Rzeczpospolitej ukazał się artykuł red. K. Wójcik “Biuro podróży nie zawsze zapłaci za zmarnowany urlop” z moim komentarzem. Poniżej treść komentarza: Podróżny ma obowiązek zawiadomienia o wadzie imprezy i powinien uczynić to niezwłocznie, najlepiej jeszcze w jej trakcie. Jeżeli było to niemożliwe, na podróżnym spoczywa ciężar udowodnienia, Czytaj dalej…

Zadośćuczynienie za zmarnowany urlop od niewypłacalnego organizatora – komentarz dla Rzeczpospolitej

Sprawdzajmy organizatorów W dobie wakacji powraca apel o sprawdzanie wiarygodności organizatorów turystyki. W tym kontekście pojawia się też pytanie o zakres wsparcia finansowego, jakie podróżni mogą uzyskać w ramach obowiązkowego zabezpieczenia finansowego wykupionego przez organizatora. Bankructwo organizatora a zadośćuczynienie za zmarnowany urlop – komentarz Rzeczpospolita poprosiła mnie o komentarz w Czytaj dalej…

Wojna jako siła wyższa w prawie turystycznym

Podróżowanie w cieniu wojny Podróżowanie w celach turystycznych do miejsc, gdzie trwa konflikt zbrojny, zazwyczaj nie jest możliwe. Wybuch wojny, nawet jeśli toczy się ona gdzie indziej, może także wpływać na realizację imprez turystycznych zaplanowanych do innych miejsc. Jak wojna może wpłynąć na turystykę? O tym dowiesz się poniżej. Wyłączenie Czytaj dalej…

Czy można żądać zadośćuczynienia za urlop zmarnowany wskutek bankructwa organizatora?

Wakacje za pasem, aż tu nagle… Czekamy na nie z utęsknieniem, wybieramy kierunek, hotel, odliczamy dni do wyjazdu i nagle okazuje się, że z wakacji nici. Organizator popadł w kłopoty finansowe, nie jest w stanie dalej prowadzić działalności, odwołuje wszystkie zaplanowane wyjazdy. Czy w takiej sytuacji można żądać od biura Czytaj dalej…

Czy klient biura podróży może dochodzić bezpośrednio od linii lotniczych odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?

Odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot Choć podróże lotnicze ostatnio w odwrocie, problem opóźnionych lub odwołanych lotów wciąż pozostaje aktualny, a wraz z nim kwestia ryczałtowych odszkodowań z tego tytułu. Mowa oczywiście o roszczeniach wynikających z unijnego rozporządzenia (WE) nr 261/2004 z 11 lutego 2004 r. Umowa z liniami lotniczymi Czytaj dalej…

Zarażenie podczas wycieczki może być przyczyną zmarnowanego urlopu?

Wakacje, ach wakacje Sytuacja jakich wiele: rodzina z dwójką dzieci planuje wolny od trosk dwutygodniowy wypoczynek w hotelu z ofertą all inclusive. Kupują wycieczkę w biurze podróży i wybierają bogato wyposażony ośrodek na Cyprze, zapewniający atrakcje wszystkim członkom rodziny (strefa dla dzieci, animacje, baseny, SPA&wellness, infrastruktura sportowa). Płacą niemało, ale Czytaj dalej…

„Było zajefajnie”, czyli jak turyści przegrali z biurem podróży

Safari marzeń czy koszmar z ulicy wiązów Robactwo w pokoju, niski standard wyposażenia, przykre zapachy, monotonne wyżywienie, brak kortu i basenu oraz brak animacji dla dzieci i dorosłych. Lista zarzutów reklamacji była długa i poważna. Poważne były też roszczenia: zwrot połowy ceny za wycieczkę oraz zadośćuczynienie z tytułu zmarnowanego urlopu Czytaj dalej…

Zmarnowany urlop czy przesadne oczekiwania?

Roszczenia niezadowolonych turystów – czy zawsze zasadne? Wraz z rosnącą świadomością podróżnych przybywa spraw sądowych, w których domagają się oni odszkodowania i zadośćuczynienia za zmarnowany urlop w przypadku nienależytego wykonania umowy przez organizatora. Część roszczeń okazuje się zasadnych i sądy przyznają poszkodowanym pieniężne rekompensaty. Zdarzają się jednak sprawy, w których Czytaj dalej…