Kilka słów o trwałym nośniku, e-mailu i twardym dysku

Pytanie na dziś: Czy wzajemne przesyłanie przez organizatora i podróżnego informacji za pośrednictwem e-maila spełnia kryteria przekazania jej na trwałym nośniku zgodnie z definicją z art. 4 pkt. 10 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych? Pytanie, wydawałoby się, retoryczne. Czytając wspomnianą definicję, pierwszym nośnikiem, który przychodzi na myśl, Więcej…

Jak traktować trwające ponad 30 dni milczenie organizatora co do reklamacji złożonej po 1 lipca 2018 r.?

To było tylko kwestią czasu, aż pojawi się pierwszy tego typu problem: Umowa o udział w imprezie turystycznej zawarta przed 01.07.2018 r., a więc na gruncie starych przepisów, a turysta składa reklamację po 01.07.2018 r., a więc już pod rządami nowej ustawy. Które przepisy stosować? Argumenty za stosowaniem starych przepisów: Więcej…

Nowe przepisy bez regulacji przejściowych

Wielokrotnie zwracano uwagę, że nowe przepisy zostały miejscami sporządzone mało starannie. Przykładem takiego niedopatrzenia może być brak przepisów przejściowych co do umów o podróż zawartych przed dniem wejścia w życie nowej ustawy, a więc przed 1 lipca 2018 r., a dotyczących imprez turystycznych realizowanych także po tej dacie. Przepis art. Więcej…

Papierologia w biurze podróży, czyli „Czy ktoś to będzie czytał?”

W ramach przygotowywania „moich” biur podróży na wejście w życie RODO, a następnie nowych przepisów o usługach turystycznych, opracowywałam dla nich wiele nowych i obszernych dokumentów, które touroperator zobowiązany jest przekazać klientowi przed zawarciem umowy o podróż. Naszła mnie wówczas refleksja: „Czy ktoś to będzie czytał?” Jednocześnie sama udzieliłam sobie, Więcej…